Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência em nossa loja. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples e transparente. Confira abaixo os detalhes:

Prazos para Troca ou Devolução

• Troca de produto: Até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Ser enviado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e acessórios.
• No caso de defeito, será feita uma análise pela nossa equipe (prazo de até  3 dias úteis).

Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos do produto.
2. Após aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

• Troca por tamanho, cor ou modelo: O cliente é responsável pelos custos de envio para devolver o produto para a loja, e a loja é responsável pelo custo do envio para depachar o produto de troca.
• Devoluções por arrependimento: O frete de devolução será responsabilidade do cliente.
• Troca por defeito: Frete coberto integralmente pela loja.

Reembolsos

• Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação, via:
  • Cartão de crédito (estorno na fatura).
  • Pix ou transferência bancária (para pagamentos à vista).